-
What’s in a name? Kommaf!
Een waarde waar ik enorm veel belang aan hecht is transparantie. Zonder transparantie is er geen eerlijkheid, zonder eerlijkheid geen vertrouwen. Daar staat en valt alles mee: in elke sector, in elk contact, in elke samenwerking. Net omwille van transparantie, […]
-
Reageren op online klachten via de EPO communicatietechniek
Ooit al gehoord van de EPO communicatietechniek? Waarbij ik het zeker niet heb over hormonen of doping, integendeel. Deze techniek komt net van pas wanneer de emoties (of hormonen) de bovenhand nemen.
EPO staat kortweg voor empathie, positief en oplossingsgericht. De […]
-
Stop met Facebook fans te tellen!
Welk bedrijf of merk droomt er niet van om op social media miljoenen volgers te hebben? Het getal in de rechterkolom doet vaak menig hart sneller slaan. Toch mogen we de tegelwijsheid “wie het kleine niet eert, is het grote […]
